Términos Y Condiciones
La venta de nuestros productos es online en todo el territorio, con contacto por vía telefónica o por mail.
Estamos situadas en el 28013, Madrid
Puedes ponerte en contacto con nosotras: 685735029 / ecopapeleria@milhojaseco.es
Precios
Los precios no incluyen IVA.
No existe pedido mínimo de compra.
Formas de Pago
Las compras que se realicen en MilHojasEco se pueden abonar mediante Transferencia bancaria o Tarjeta de crédito, ésta última directamente por la web:
Transferencia Bancaria
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Transferencia Bancaria
Entidad: Caixa Bank
Nº cuenta: ES05 2100 5241 6602 0023 5367
Beneficiario: MilHojas Ecopapelería Soc. Coop. Mad.
Concepto: Nº Referencia del pedido-Nombre cliente
El cliente deberá enviar el justificante de pago al correo pagos@milhojaseco.es
Tras la confirmación del ingreso, MilHojas Ecopapelería validará la compra procediendo a su tramitación y envío.
Gastos de Envío
Tarifas de Envío:
Madrid y Comunidad: 10,40€ (IVA no incluído)
España Peninsular: 9,99€ (IVA no incluído)
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos se realizarán a portes debidos.
También, en cualquier caso, puede elegir su propia mensajería, su gestión e importe. Descontándolo así del pedido.
Consúltenos
***Tarifas de envío generales. Nuestra web calcula automáticamente los portes según peso y volúmen de productos / pedido.
Consúltenos por sus gastos de envío personalizados.
Tramitación de los Pedidos
Los pedidos serán tramitados de lunes a viernes, (viernes antes de las 12:00h), los plazos de entrega generales serán de 24 a 48 horas.
Estos plazos de entrega podrían sufrir modificación por razones de stock, en cuyo caso el cliente será debidamente informado a través de correo electrónico.
En caso de la realización de pedidos los viernes después de las 12:00h, fines de semana o días festivos, se tramitarán el siguiente día laboral.
MilHojas Ecopapelería iniciará la tramitación del pedido una vez se haya confirmado por parte del cliente el abono de la compra. Para confirmar el pago, el cliente deberá enviar el justificante de haber hecho la transferencia a pagos@milhojaseco.es
Siempre que lo desee, podrá consultar, imprimir o descargar, desde su Cuenta de Cliente-Historial de Pedidos, el detalle de sus pedidos.
Si no se pudiese efectuar la entrega por causas ajenas a MilHojas Ecopapelería, se procederá a su reenvío tras la rectificación de los datos y con el abono del nuevo transporte a cargo del cliente.
En el caso de que el cliente desee recibir su pedido de forma Urgente, deberá ponerse en contacto con MilHojas Ecopapelería a través de nuestro correo electrónico pedidos@milhojaseco.es.
Nuestras Garantías
Queremos que esté completamente satisfecho con cada compra que realice en MilHojas-Ecopapelería, y para ello le ofrecemos varias posibilidades de desistimiento de su compra.
Cancelación de la compra
Podrá cancelar su compra por correo electrónico en milhojaseco@milhojaseco.es durante las 24 horas siguientes de haber efectuado el pedido.
Cancelación de la compra
MilHojasEco procederá al cambio de un producto en los siguientes supuestos:
-Si algún producto llegase defectuoso de fábrica o no se correspondiese con el solicitado.
-Si recibiese algún producto deteriorado por causa de transporte (especifique con detalle el problema en el albarán de la agencia logística).
En estos casos, póngase en contacto con nosotras antes de las 48 horas siguientes a su recepción para gestionar la incidencia. MilHojasEco se encargará de la recogida del artículo defectuoso y del envío de uno nuevo sin coste adicional. En el caso de que no fuera posible el envío del mismo producto, debido a no tener unidades disponibles en stock, nos pondremos en contacto con usted para proceder a enviarle un producto similar que resulte de su interés.
Condiciones para Cambios
Los productos deberán devolverse en perfectas condiciones, embalaje original, etiquetas o instrucciones de uso.
No se aceptarán cambios de productos cuyo envoltorio original haya sido modificado o a los que le falten elementos originales, embalaje, accesorios o manuales de instrucciones.
Los portes de los cambios, por error de la empresa, serán a cargo de MilHojas-Ecopapelería, el resto de casos, a cargo de cliente.
Una vez haya llegado el producto devuelto a nuestros almacenes y una vez comprobado y validada su devolución, se procederá al envío del artículo de sustitución en un plazo máximo de 15 días a partir de su recepción.
Están excluidos de la posibilidad de cambio, productos personalizados o pedidos especiales que haya solicitado el cliente.
AVISO LEGAL
Identificación
MilHojas Ecopapelería Sociedad Cooperativa Madrileña, es titular de la web www.milhojaseco.es, con domicilio social en la C/ Confianza 8 Nave 13, Polígono Los Olivos 28906 Getafe, Madrid, CIF número F87102992. Su inscripción en el Registro de Cooperativas: 28/CM-5406 / Tomo 57 / Folio 5406 / Asiento nº 1.
MilHojas Ecopapeleria y la actividad de la página www.milhojaseco.es, pone a disposición de los usuarios los siguientes medios donde podrán dirigir, con carácter general, sus peticiones, cuestiones y quejas:
– Dirección Postal: la arriba indicada.
– Dirección de correo electrónico: info@milhojaseco.es
– Teléfono : (+34) 685735029
En MilHojas Ecopapelería tratamos la información que nos facilitas con el fin de prestarte el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo en el caso que sea necesario.
Usaremos tus datos (obtenidos vía online o telefónicamente), entre otras finalidades, para gestionar tu registro como usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender tus consultas, así como para, en caso de que lo desees, enviarte nuestras comunicaciones personalizadas.
Estamos legitimadas para tratar tus datos por diferentes motivos. El principal, es para ejecutar el contrato que aceptas con nosotras al registrarte y al hacer una compra o disfrutar de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque hay otras razones que nos legitiman a ello, como el interés en atender tus consultas o el consentimiento que nos prestas para enviarte nuestro boletín, entre otras.
Somos transparentes sobre lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos, ponemos a tu disposición de forma permanente toda la información en esta Política de Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno y además, también irás encontrando información acerca de cada tratamiento de tus datos personales conforme vayas interactuando con nosotras.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que todos los datos de carácter personal que nos facilite serán incluidos en los ficheros cuya titularidad ostenta MilHojas-Ecopapelería Sdad. Coop. Madrileña, C/ Confianza 8 Nave 13, Polígono Los Olivos 28906 Getafe, Madrid.
La finalidad del fichero al que se ha hecho referencia es posibilitar la relación comercial con el cliente y mantenerle informado acerca de nuestras novedades, productos y ofertas relacionados con tienda online. MilHojas Ecopapelería no venderá o cederá a otras entidades los datos que le sean confiados.
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El responsable del tratamiento de tus datos es MilHojas Ecopapelería Sociedad Cooperativa Madrileña, quien es titular de la web www.milhojaseco.es, con domicilio social en la C/ Confianza 8 Nave 13, Polígono Los Olivos 28906 Getafe, Madrid, CIF número F87102992. Su inscripción en el Registro de Cooperativas: 28/CM-5406 / Tomo 57 / Folio 5406 / Asiento no 1.
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En MilHojas Ecopapelería tratamos la información que nos proporciones con la finalidad de gestionar la relación con los usuarios, gestionar el envío de la información que nos solicites y facilitar a los interesados información de nuestros servicios y/o productos de su interés.
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades que nos requieras en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
– datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc)
– información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.)
– información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestro boletín);
Tener en cuenta que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Para gestionar tu registro como usuario
En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra web, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado.
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Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotras
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente, contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados. Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.
Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra Nosotras durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra, gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos y presupuestos. Con fines de facturación y para poner a tu disposición las facturas de las compras que hayas realizado en nuestra web.
Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente
Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
Para fines de marketing
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
En la medida en que te suscribas a nuestro Boletín, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico). Por tanto, ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Recuerda que puedes darte de baja del Boletín en cualquier momento y sin coste alguno entrando a tu cuenta (“Mi Cuenta”) y desactivando la opción para ello, además de a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación.
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La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado a continuación:
La base legal para el tratamiento de tus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que te solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso estás obligado a facilitárnoslos, únicamente debes facilitárnoslo en el caso de enviarnos un formulario a través de la web, en cuyo caso debe aceptar previamente nuestra política de privacidad.
Finalidad Legitimación
Gestionar tu registro como usuario
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Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios
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Atención al Cliente
Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/servicio adquirido a través de la web o vía correo electrónico, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
Marketing
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Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a entidades de MilHojas Ecopapelería y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, por lo que podremos ceder tus datos a terceros cuando sea necesario para el correcto desarrollo de nuestra relación comercial. Aceptando estas condiciones nos autorizas a ceder tus datos a las Agencias de transporte, de envío de correo, distribuidores o fabricantes, para hacer posible el envío de tu pedido. Así mismo, aceptas que podamos ceder tus datos a Entidades bancarias, Pasarelas de pago por TPV o transferencia, Asesorías Contables, Organismos oficiales que lo soliciten, Abogados o servicios legales, y otras empresas que nos faciliten servicios de hosting o alojamiento de las webs, administración de servidores, de envío de correos o de mantenimiento informático. Puedes solicitarnos detalles de estas empresas o servicios enviándonos un correo a comunicacion@milhojaseco.es
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