Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le comunicamos que todos los datos de carácter personal que nos facilite serán incluidos en los ficheros cuya titularidad ostenta MilHojas-Ecopapelería Sdad. Coop. Madrileña, C/ Confianza 8 Nave 13, Polígono Los Olivos 28906 Getafe, Madrid.

La finalidad del fichero al que se ha hecho referencia es posibilitar la relación comercial con el cliente y mantenerle informado acerca de nuestras novedades, productos y ofertas relacionados con tienda online. MilHojas Ecopapelería no venderá o cederá a otras entidades los datos que le sean confiados.

El cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, modificación, oposición o cancelación, mediante petición escrita adjuntado copia del Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o documento equivalente (en el caso de actuar mediante representante, deberá acreditarse la autorización con que cuenta éste), expresando los datos afectados y el tipo de los derechos indicados que se ejercita, dirigida a: 

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En MilHojas Ecopapelería tratamos la información que nos proporciones con la finalidad de gestionar la relación con los usuarios, gestionar el envío de la información que nos solicites y facilitar a los interesados información de nuestros servicios y/o productos de su interés.

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades que nos requieras en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

– datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc)

– información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.)

– información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestro boletín);

Tener en cuenta que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotras:

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente, contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados. Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.

Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra Nosotras durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra, gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos y presupuestos. Con fines de facturación y para poner a tu disposición las facturas de las compras que hayas realizado en nuestra web.

Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de canales de atención al cliente:

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.

Para fines comerciales:

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

En la medida en que te suscribas a nuestro Boletín, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico). Por tanto, ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Recuerda que puedes darte de baja del Boletín en cualquier momento y sin coste alguno entrando a tu cuenta (“Mi Cuenta”) y desactivando la opción para ello, además de a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación.

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. MilHojas Ecopapelería no comunicará tus datos a ningún tercero, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Tienes derecho a obtener información sobre si en MilHojas Ecopapelería estamos tratando tus datos personales, por tanto, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar la supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según lo explicado a continuación:

La base legal para el tratamiento de tus datos personales puede ser la ejecución de una relación contractual potencial y/o suscrita, el interés legítimo, la habilitación legal y/o el consentimiento del propio interesado. Los datos que te solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso estás obligado a facilitárnoslos, únicamente debes facilitárnoslo en el caso de enviarnos un formulario a través de la web, en cuyo caso debe aceptar previamente nuestra política de privacidad.

Finalidad de Legitimación:

Gestionar tu registro como usuario.

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la web. Es decir, para que puedas registrarte como usuario, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.

 

Atención al Cliente:

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/servicio adquirido a través de la web o vía correo electrónico, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.

Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

 

Marketing:

La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo, cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios.

Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a entidades de MilHojas Ecopapelería y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, por lo que podremos ceder tus datos a terceros cuando sea necesario para el correcto desarrollo de nuestra relación comercial. Aceptando estas condiciones nos autorizas a ceder tus datos a las Agencias de transporte, de envío de correo, distribuidores o fabricantes, para hacer posible el envío de tu pedido. Así mismo, aceptas que podamos ceder tus datos a Entidades bancarias, Pasarelas de pago por TPV o transferencia, Asesorías Contables, Organismos oficiales que lo soliciten, Abogados o servicios legales, y otras empresas que nos faciliten servicios de hosting o alojamiento de las webs, administración de servidores, de envío de correos o de mantenimiento informático. Puedes solicitarnos detalles de estas empresas o servicios enviándonos un correo a comunicacion@milhojaseco.es

Todas ellas están habilitadas únicamente para esa finalidad sin que en ningún caso puedan utilizarlos para fines propios, estando obligados a cumplir con las instrucciones del responsable del tratamiento y manteniendo el deber de secreto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso, incluso después de que finalice el contrato y, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondiente respecto de las que han sido informadas.

MilHojas Ecopapelería se compromete a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. Las responsables hemos acordado que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo única comunicacion@milhojaseco.es, simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la web también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.

Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la web, también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta de usuario para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la web o al responsable o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad.

Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según ya te hemos informado, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.

Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo. Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento como ya te lo hemos informado, es enviándonos un correo electrónico a comunicacion@milhojaseco.es

Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible. Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.

Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante: la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: Teléfonos: 901 100 099 91.266.35.17; Dirección Postal: C/Jorge Juan, 6 28001-Madrid; Sede Electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y página web: www.agpd.es.

 

Si nos facilitas Datos de Terceros:

Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren que tratemos los datos personales de un tercero que tú nos facilites, como para el caso de la activación de un pedido. Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.

Cambios en la política de Privacidad:

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la web, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.